退款政策

Refund Policy • Last Updated: 2026.07.29

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如需取消或退款，請由購買帳號的電子郵件聯絡客服，提供訂單編號與申請原因。申請日以可辨識身分與訂單的訊息送達日為準。

我們會依交易日期、商品或服務性質、內容提供狀態、觀看或使用紀錄、結帳時的告知與同意紀錄，以及適用法令逐筆審核，不以單一概括條款取代個案判斷。

非以有形媒介提供的數位內容或一經提供即完成的線上服務，只有在符合法定要件、事先明確告知並取得同意後，才可能排除七日解除權；即使排除，仍不影響依法可主張的瑕疵或其他權利。

核准退款後，原則上退回原付款工具；實際入帳時間依金流機構與發卡銀行作業為準。若有已使用的實體活動、已履行服務或其他依法可扣除項目，會在審核結果中列明。

請寄信至 designuniverse71@gmail.com。為保護帳號安全，客服可能要求您完成合理的身分與訂單驗證，但不會索取登入密碼或一次性驗證碼。